UDÁLOSTI
FAQ - Často kladené otázky
1. co je Zone57?
Strefa57 je nový prostor pro akce v Malopolsku, vytvořený pro milovníky hip-hopu, trapu a nových zvuků. Je to místo pro koncerty, chillout a jedinečné multimediální zážitky v industriální atmosféře.
2 Kde se nachází zóna 57?
Zone57 znajduje się na południu Polski, w miejscowości Przytkowice, w dogodnej lokalizacji niedaleko Krakowa, bezpośrednio przy drodze wojewódzkiej 953 łączącej Kalwarię Zebrzydowską (także Wadowice) ze Skawiną i Krakowem. Dokładny adres i informacje jak do nas dojechać znajdziesz na naszej stronie w zakładce „INFO / JAK DOJECHAĆ” pod tym linkiem: LINK
3. Jak si mohu koupit vstupenky na akce?
Bilety można kupić online za pośrednictwem naszej strony internetowej lub platformy partnerskiej. Link do sprzedaży znajdziesz w wydarzeniach na naszych social mediach. Bilety będą także dostępne w kasach Strefy57 znajdujących się przy głównym wejściu, jednak zdecydowanie zachęcamy do wcześniejszego zakupu biletów w naszym systemie sprzedaży on-line. Im wcześniej tym taniej 🙂
https://www.bilety.strefa57.com
4. mohou na akce přijít nezletilí?
Przy zakupie wejściówki i wstępie na festiwal nie ma ograniczeń wiekowych, jednak osoby poniżej 16 roku życia muszą przebywać pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego (rodzic/ opiekun prawny może mieć pod opieką kilka osób niepełnoletnich). Dodatkowo każda osoba poniżej 16 roku życia, nawet w towarzystwie i pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego, musi posiadać ze sobą wydrukowaną i wypełnioną zgodę/ oświadczenie rodzica lub opiekuna prawnego.
Odkaz na potřebné dokumenty: klikněte zde
UWAGA! Osoby niepełnoletnie mają absolutny zakaz kupowania i spożywania alkoholu na terenie festiwalu, pod rygorem natychmiastowego usunięcia z imprezy bez możliwości powrotu (wiek liczymy od daty urodzin, a nie rocznikowo).
Opiekunowie prawni/ rodzice, którzy wyrazili zgodę na udział niepełnoletniego dziecka w wydarzeniu, ponoszą pełną odpowiedzialność za dziecko/podopiecznego. Mają oni obowiązek zapoznać się z regulaminem wydarzenia, który znajduje się na naszej stronie (link do regulaminu). Co więcej, opiekunowie prawni/ rodzice podlegają ewentualnym odszkodowaniom, za szkody wyrządzone przez dziecko/ podopiecznego w czasie danego wydarzenia.
5. je na místě k dispozici parkoviště a je zpoplatněno?
Tak, Strefa57 oferuje komfortowy parking dla uczestników wydarzeń. Parking pomieści do 1200 samochodów. Opłata jednorazowa to 20 zł za samochód. Bilety parkingowe dostępne są na stronach sprzedażowych wydarzeń na: www.bilety.strefa57.com
6. Jsou na místě k dispozici nápoje a jídlo?
Ano, v areálu Zone57 najdete prostory pro jídlo a pití se širokou nabídkou nápojů a jídel, které jsou ideální pro odpočinek v chillout zóně.
Můžete si přinést vlastní jídlo nebo nápoje?
Z bezpečnostních a právních důvodů je zakázáno přinášet si vlastní nápoje a potraviny.
8. jsou na akcích povolena zvířata?
Zvířata nejsou na akcích povolena, s výjimkou asistenčních psů.
9 Jaká je otevírací doba Zone57?
Godziny otwarcia zależą od wydarzenia. Na większość wydarzeń Strefa57 będzie otwarta dla gości od godz. 17:00. Koncerty Artystów będą się kończyć zawsze o godz. 22, jednak strefa relaksu i gastronomiczna pozostanie do dyspozycji naszych gości, aż do wczesnych godzin porannych (godz. 04:00). WAŻNE! Wszyscy uczestnicy naszych wydarzeń, będą mogli także, zupełnie za darmo (na podstawie biletu z wydarzenia), wziąć udział w afterparty, w znajdującym się przy Strefie Klubie (do godz. 04:00). Szczegółowe informacje znajdziesz zawsze w opisach poszczególnych eventów.
10. Je možné platit kartou na místě?
Ano, v Zone57 podporujeme platby kartou a telefonem.
11. co mám dělat, když jsem během akce něco ztratil?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy na stronie lub odwiedź Punkt Rzeczy Znalezionych w Strefie57, który znajdować się będzie przy kasach wejściowych. Możesz także skontaktować się z najbliższym pracownikiem ochrony lub obsługi, którzy udzielą wskażą Ci gdzie znajduje się Punkt Rzeczy Znalezionych.
12. Konají se akce také za špatných povětrnostních podmínek?
Tak, wydarzenia będą się odbywały bez względu na pogodę*. Większość przestrzeni przeznaczonej dla widowni, będzie znajdować się pod innowacyjnym, transparentnym zadaszeniem, które pozwala cieszyć się koncertem nawet w deszczowe dni. Dodatkowo na Strefie 57 znajdzie się wiele innych zadaszonych miejsc, szczególnie w strefie relaksu i gastronomicznej.
*nie dotyczy warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu gości i Artystów. Np. gwałtownych wichur, burz z piorunami, czy tzw. „oberwania chmury”.
13. Je možné během událostí pořizovat fotografie a záznamy?
Fotografování pro soukromé účely je povoleno, ale použití profesionálního vybavení vyžaduje souhlas organizátora. Akreditační formuláře naleznete na našich webových stránkách v záložce "Soubory".
14. jak se dostanu do zóny 57?
Strefa57 jest dogodnie położona bezpośrednio przy drodze wojewódzkiej nr 953, łączącej Kalwarie Zebrzydowską (a także Wadowice) ze Skawiną i Krakowem. Możesz dojechać samochodem (dostępny jest płatny, niestrzeżony parking), a także pociągiem. Stacja kolejowa znajduje się zaledwie kilka minut spacerem od miejsca wydarzenia. Szczegóły dotyczące dojazdu znajdziesz w zakładce INFO / JAK DOJECHAĆ pod tym linkiem: LINK
15. Jak mohu kontaktovat organizátora?
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza na stronie lub pisząc bezpośrednio wiadomość na nasze media społecznościowe.
Dane kontaktowe oraz formularz znajdują się w zakładce KONTAKT, pod tym linkiem: LINK
16. plánujete pravidelné akce?
Tak, w planach mamy co najmniej 10 koncertowych wydarzeń w sezonie wiosenno-letnim 2025 (i w kolejnych latach), podczas których wystąpi blisko 30 topowych artystów z różnych gatunków muzycznych.
17. budou na akci další atrakce?
Kromě koncertů v úžasném audiovizuálním prostředí jsou na místě k dispozici chilloutové a občerstvovací zóny, které zajistí pohodlnou přestávku.
Dodatkowo wszystkim uczestnikom wydarzeń na Strefie 57 oferujemy darmowy wstęp (na podstawie biletu na wydarzenie) na afterparty w przylegającym do Strefy57 Klubie.
Afterparty potrwa zawsze do wczesnych godzin porannych (do godz. 04:00)
18. Co zrobić jeśli nie otrzymałem zamówionych biletów?
Najczęstszą przyczyną nieotrzymania zamówionych biletów jest:
1. Błędnie podany adres email w formularzu zamówienia.
W takim wypadku prosimy o kontakt na email: bilety@strefa57.com
2. Błąd przy transakcji płatniczej po stronie kupującego lub operatora – Przelewy24.
W takim przypadku najczęściej środki są blokowane przez bank, ale nie docierają do operatora – Przelewy24 ani do sprzedającego. W takim przypadku prosimy się upewnić co do statusu płatności. Zablokowane przez bank środki widnieją najczęściej w aplikacji bankowej jako „zablokowane” i są odblokowywane zwykle w przeciągu kilku dni.
Jeśli nie otrzymali Państwo od nas emaila potwierdzającego zakup lub otrzymali email z informacją o niezrealizowanej płatności, to oznacza błąd płatności.
W przypadku błędu przy transakcji, polecamy dokonać jej jeszcze raz. Środki zablokowane we wcześniejszej transakcji zostaną zwrócone na użyte przy niej źródło płatności (konto, karta płatnicza etc.) w regulaminowym terminie przez Przelewy 24.
W przypadku kiedy upewnili się Państwo, że transakcja przebiegła prawidłowo, a nie otrzymali Państwo emaila z biletami prosimy o kontakt na email: bilety@strefa57.com
W przypadku kontaktu przez email (bilety@strefa57.com) prosimy o podanie:
1. Danych kupującego: Imię i nazwisko / nr. tel. / email (podane w formularzu zamówienia)
2. Na jaką imprezę zostały zakupione bilety i w jakiej ilości.
3. Nr zamówienie, który otrzymali Państwo w emailu z naszego systemu sprzedaży.
4. Data transakcji
